隐私政策

我们深知个人信息对您的重要性，并会尽力保护您的个人信息安全可靠。本政策适用于您通过本官网（www.yqlhb.com）、微信小程序「濮衣回收」及电话等方式使用我们的回收服务时，我们对相关信息的收集与处理。

一、我们收集哪些信息

• 预约回收信息：您的称呼、联系电话、上门区县、详细地址、回收物品类型与数量/预估重量、预约时间段、备注说明。
• 服务过程信息：订单编号、回收员上门时间、现场称重或计数结果、回收金额与结算方式（现金 / 微信 / 支付宝）。
• 账号信息：若您使用微信小程序，我们会获取您的微信 OpenID 及您授权提供的头像、昵称。
• 访问统计信息：网页访问时会记录设备标识、会话标识、来源页、访问页面与停留时长（用于统计访问量，不用于识别您的真实身份）。

二、我们如何使用信息

• 与您联系并确认预约时间、上门地址，完成上门回收服务；
• 为您生成、查询和管理回收订单，完成现场结算；
• 向您发送与订单相关的服务通知（如接单提醒、订单状态变更）；
• 改进服务流程、统计服务量、处理投诉与售后；
• 法律法规要求的其他用途（如再生资源回收经营者的必要登记）。

三、我们如何存储与保护

上述信息存储于中国境内的服务器（腾讯云）。我们采取访问控制、传输加密等措施保护信息安全，并仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留，超出期限后删除或匿名化处理。上门回收过程中产生的物品照片仅用于订单核验。

四、信息共享与对外提供

我们不会出售您的个人信息。仅在以下必要情形共享：

• 接单回收员：向其提供完成上门服务所必需的称呼、电话与地址信息；
• 技术服务方：腾讯云（存储与计算）、腾讯位置服务（地址解析为坐标，用于派单与路线规划）、微信（小程序登录与订阅消息下发）；
• 法定情形：依据法律法规或监管部门的强制性要求提供。

五、您的权利

• 查阅、更正您的预约与订单信息；
• 删除您的个人信息（订单依法需留存的记录除外）；
• 撤回授权同意（可在微信「设置 - 隐私 - 授权管理」或小程序内关闭相应授权）；
• 注销账号：可通过客服电话申请，我们将在核实身份后处理。

六、本政策不适用

您在使用微信小程序过程中，微信平台自身对信息的处理适用《微信隐私保护指引》，不属于本政策范围。

七、未成年人

我们的服务面向成年人。若您为未成年人，请在监护人陪同下使用，并由监护人代为同意本政策。

八、政策更新

本政策如有更新，我们会在本页面公布最新版本并更新生效日期；重大变更将以显著方式提示。

九、联系我们

运营主体：濮阳衣起来环保科技有限公司
客服电话：19639396112
电子邮箱：hepeiyong@yqlhb.com
服务区域：河南省濮阳市（含华龙区、开发区、清丰县、南乐县、范县、台前县、濮阳县等，具体以上门确认为准）